Die Ausfälle des Totalisators am Wochenende in Köln und Hannover sind gefunden. Sie sind auf menschliches Versagen zurückzuführen, wie German Tote und der französische Dienstleister PMC am Mittwochnachmittag mitteilten.
Riko Luiking, Geschäftsführer von German Tote, beschreibt den Sachverhalt näher: „In einer Wettannahmestelle in Deutschland hat sich eine Kasse aufgehängt, als es Übermittlungsprobleme anlässlich der Abgabe einer Wette gab. Ein Service-Mitarbeiter in Paris hat versucht, den Fehler zu beheben und anstatt die Behebung auf die eine Kasse zu lokalisieren, hat er am Gesamtsystem gearbeitet. In der Folge ist dann dieses Gesamtsystem stark in Mitleidenschaft gezogen worden und hat zu dem kompletten Ausfall gegen 18:15 Uhr geführt. Ein dann erforderliches komplettes Rebooting des Systems dauert immer rund 20 Minuten, so dass das System zu den abschließenden Rennen nicht mehr aktiviert werden konnte.“
Für die Zukunft sollen derartige Dinge über eine Verbesserung der Wartungsoberfläche vermieden werden. Luiking: „Der Bereich, über den man einzelne Kassen ansteuern kann, und der Bereich, über den man das Gesamtsystem anfasst, werden stärker separiert, um diese Fehlanwendung zu vermeiden. Zudem gibt es die Anweisung an alle Mitarbeiter, der Funktionalität des Gesamtsystems immer den Vorrang vor dem Funktionieren einzelner Kassen zu geben.“
Dass es in Hannover auch während der Veranstaltung immer wieder einzelne Ausfälle zu verzeichnen waren, ist auf einen Fehler bei der Telekom zurückzuführen, wie Riko Luiking bestätigt. „Ein am Sonntag instabil laufendes Telekom-Modul außerhalb der Rennbahn wurde in der Zwischenzeit ausgetauscht.“
