Der Wettanbieter Betfair sah sich am Mittwoch, beim Renntag im irischen Leopardstown, großer Kritik seiner Kunden ausgesetzt, nachdem die Firma entschied, alle Platzwetten, die in einem der Rennen getätigt wurden, komplett aufzuheben. In dem Rennen hätte es eine unglaubliche Auszahlung von 23 Millionen Pfund geben sollen.
Eine dreistündige Untersuchung des Fiaskos zeigte, dass die Kunden von Betfair vom Verhalten des Wettanbieters enttäuscht waren. Man sprach von „einer armseligen Erfahrung“, die die Wetter an diesem Tag machen mussten. Die Entscheidung die Platzwetten zurückzuziehen fiel nach dem Rennen, das Voler La Vedette überlegen gewann und als Außenseiter 290:10 zahlte.
Betfair sagte in einem Statement, dass diese Entscheidung getroffen wurde, als es deutliche Anzeichen „bizarrer“ in-Game-Wetten gab, die aufgrund eines technischen Problems zustande kommen konnte. Den Kunden wurde erlaubt ihr Limit deutlich zu überziehen.
“Um deutlich zu machen, dass es sich um einen technischen Fehler handelt, müssen Sie sich vorstellen, dass ein Kunde circa 600 Millionen Pfund auf seinem Wettkonto gehabt haben müsste, um eine solche Auszahlung zu verwirklichen”, sagte Betfair-Sprecher Tony Calvin gegenüber der Racing Post. „Es ist ganz klar ein technischer Fehler, der es irgendeinem irgendwo erlaubte, einen solch gewaltigen Betrag zu einzusetzen.“
Am Donnerstag folgte dann die Entschuldig von Seiten des Anbieters, der es bedauert „dass die Kunden eine solche Erfahrung machen mussten.“ Das technische Problem ist bereits behoben. Das System wird nun noch ein Mal auf Herz und Nieren geprüft, um zukünftige Probleme dieser Art zu verhindern. Nichts desto Trotz reagierte die Betfair-Aktie mit einem Rückgang auf die Panne und sank zwischenzeitlich um gut 3 Prozent.
